Supervisor Face to-face Vlaanderen

Artsen Zonder Grenzen (AZG) is een internationale, onafhankelijke, medische humanitaire organisatie die noodhulp verleent aan mensen die zijn getroffen door gewapende conflicten, epidemieën, natuurrampen of die geen toegang hebben tot basisgezondheidszorg. Wij werken in meer dan 70 landen en bieden hulp zonder een onderscheid te maken op vlak van ras, religie, geslacht of politieke overtuiging.

Supervisor Face to-face Vlaanderen (m/v/x) – AZG België 

CONTEXT

De supervisor face-to-face Vlaanderen biedt coaching aan een team van 9,5 equivalent voltijdse (FTE) -wervers (10 tot 15 personen), die verantwoordelijk zijn voor het werven van nieuwe maandelijkse schenkers in Vlaanderen ten behoeve van Artsen Zonder Grenzen België. Deze taak wordt uitgevoerd volgens de ethische aspecten die specifiek zijn voor Artsen Zonder Grenzen en met respect voor het imago dat AZG aan het grote publiek wil overbrengen.

Via een persoonlijke en respectvolle benadering in openbare plaatsen/ warenhuizen/winkelcentra, ontmoeten de face-to-face (F2F) -teams de Belgische bevolking. Ze bieden de mensen die ze ontmoeten, via bewustmaking aan, om ondersteuning te geven aan Artsen Zonder Grenzen. Dit doen ze door het ondertekenen van domiciliëring ten behoeve van AZG. F2F-fondsenwervers leggen dus rechtstreeks contact tussen AZG en de Belgische bevolking.

Als supervisor hou je toezicht op de F2F-activiteiten van het team volgens het strategische plan dat is opgesteld door de teamleader en de manager Directe Dialoog.

BELANGRIJSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN 

Verantwoordelijk voor de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen van jouw team: circa 9,5 voltijdse (vertegenwoordigd door 10-15 fondsenwervers)

Het werk van de wervers begeleiden:

• Controleren van het goede verloop van de werkdagen van fondsenwervers
• Zorgen voor het behalen van dagelijkse en wekelijkse teamdoelstellingen
• Zorgen voor correcte en consistente communicatie van de wervers en verzekeren dat het beeld van Artsen Zonder Grenzen goed wordt overgebracht
• Controleren van de naleving van werkschema's en het juiste gebruik van materiaal
• Zorgen voor individuele coaching en het opmaken van coaching rapporten (één keer per kwartaal voor elke werver)
• Follow-up van instructies en objectieven die zijn opgelegd aan de fondsenwervers

Verantwoordelijk voor aspecten rondom teammanagement:

• Opmaken van de jaarplanning van wervingsplaatsen in overleg met de teamleader
• Organiseren van de werking van de teams wat betreft dagelijkse beschikbaarheid (betrokkenheid bij planning; proactief en regelmatig telefoneren; monitoring van resultaten)
• Integratie, begeleiding en coaching van nieuwe wervers
• Energie geven aan het team (in het veld en telefonisch) door een voorbeeld te zijn in termen van houding, dialoog en succes bij het werven van nieuwe schenkers
• Zorgen voor de optimale motivatie van wervers, essentieel voor een goede vertegenwoordiging van Artsen Zonder Grenzen bij de Belgische bevolking

Samenwerking :

• Wekelijkse rapportering aan de teamleader over de resultaten van de wervers, hun gemoedstoestand, de evolutie van de groepsgeest, respect voor de werkschema's, afwezigheden, motivatie, gedrag, etc
• Vervanging van de collega-supervisor tijdens vakantie
• Doorgeven van informatie die nodig is voor een vlotte uitvoering van HR-activiteiten (ziekte, afwezigheid etc.)
• Voorstellen doen voor ondersteunings- en versterkingsinstrumenten die verband houden met de activiteiten van wervers

Fondsenwerving:

• De helft van de beschikbare tijd wordt besteed aan het werven van nieuwe maandelijkse schenkers via de techniek van directe dialoog

VEREISTEN 

Opleiding en Ervaring

• Bachelor diploma of gecompenseerd door relevante werkervaring
• Minimum één jaar ervaring in face-to-face fondsenwerving als vrijwilliger of professioneel
• Ervaring in de coördinatie en het coachen van teams is vereist 
• Eerdere ervaring bij Artsen Zonder Grenzen in België is een plus
• Ervaring in associatieve of humanitaire organisatie is een plus

Vaardigheden

• Diepgaand kennis van de activiteiten en projecten van Artsen Zonder Grenzen
• Goede geografische kennis van Vlaanderen
• Leidinggevende en pedagogische vaardigheden (luisteren, conflictbeheersing, flexibiliteit, verbetering van de werkmethoden, bijdrage aan de ontwikkeling van elke werver)
• Resultaats- en oplossingsgericht
• Rapporterings- en analysecapaciteit
• Grote professionele bewustheid (autonomie, nauwkeurigheid, organisatie, pro-activiteit)
• Stressbestendigheid

Talen

• Perfecte kennis van het Nederlands, gesproken en geschreven

Andere

• Bereid om zich te verplaatsten over gans Vlaanderen (75%) 
• Verplicht om op zaterdag te werken
• Rijbewijs B en auto

VOORWAARDEN

• Startdatum: zo snel mogelijk
• Locatie: gans Vlaanderen (België)
• 75% verplaatsingen over gans Vlaanderen
• Soort contract: Onbepaalde duur – Voltijds
• Werkdagen van dinsdag tot en met zaterdag
• Salaris volgens AZG-OCB HQ schaal
• Hospitalisatieverzekering (DKV) – 10EUR per werkdag voor maaltijden - Pensioenplan - 100% vergoeding voor kosten van openbaar Vervoer - interparking kaart en kilometers vergoedingen
• Naleven van de AzG-principes en van onze managementwaarden: Respect, Transparantie, Integriteit, Verantwoordingsplicht, Vertrouwen en Empowerment
• Naleving van de Gedragscode van AzG

Solliciteer tot en met: 21 Juli 2024

Hoe solliciteren? 

CV en motivatiebrief sturen naar Recruit-HQ-Communications@brussels.msf.org met de melding « Supervisor face-to-face Vlaanderen » in het onderwerp. 

Enkel de kandidaten op de short-list zullen worden gecontacteerd. 

AZG waardeert diversiteit en zet zich in om een inclusieve werkomgeving te creëren. We verwelkomen sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten, ongeacht fysieke gebreken, genderidentiteit, echtelijk of burgerlijke partnerschapsstatus of etnische en nationale afkomst, religie of overtuiging of seksuele geaardheid. 

AZG hecht belang aan de bescherming van jouw persoonlijke gegevens. Door het versturen van je sollicitatie, ga je ermeeakkoord dat AZG je persoonlijke gegevens gebruikt. Raadpleeg onze privacyverklaring voor sollicitanten voor meer informatie.